Informace, reklamace..

Při zpracování nové objednávky
Na základě přijaté objednávky ze serveru crazyhost.cz a následném zaplacení vám bude objednaná aplikace vytvořena nejpozději do 2 pracovních dnů. V případě, že se tak nestane, napište na technickou podporu, která vám oznámí skutečnost prostřednictvím emailu nebo ICQ a bude se snažit najít řešení výhovující oběma stranám.
Splatnost faktury je 5 pracovních dnů. Neplaťte faktury, kterým skončila doba splatnosti !
Při komunikaci s námi musíte použít stejný email, jako byl uveden v objednávce. Na dotazy z jiného emailu nebudeme odpovídat, ani posílat přístupové informace.
Ihned po objednání odesíláme fakturu formou emailu. Fakturu lze prohlížet taky zde na webu po přihlášení do systému.
Provoz
Poskytovatel se zavazuje poskytovat zákazníkovi dostatečnou technickou podporu pro provoz jeho aplikace.
Poskytovatel neslouží jako správce nebo administrátor služby, ale jako poradce provozu.
Veškerý software je majetkem zákazníka. Poskytovatel za něj neodpovídá, pokud není písemně ustanoveno jinak.
Zaplacením faktury u crazyhost.cz klient přebírá veškerou zodpovědnost za data uložená na serveru a zavazuje se za legálnost nově kopírovaných souborů.
Zákazník nesmí na server nahrávat jakékoliv data, které porušují platné zákony Evropské Unie.
Zákazník nesmí poskytovat službu třetím osobám
Povinnosti poskytovatele
Poskytovatel je povinen odeslat do 2 pracovních dnů přístupové údaje zaplacené faktury. Pokud se takto nestane, budete informováni emailem, při větším problému v novinkách na crazyhost.cz
V případě problému prokazatelně způsobených na straně poskytovatele, nabídne poskytovatel náhradu ve formě slevy nebo několikadenní využívání služeb zdarma.
Reklamace služeb
Klient ( Jsem přesvědčen, že vzniklý problém mé aplikace je na straně poskytovatele ): informujte technickou podporu na podpora@crazyhost.cz. V emailu podrobně popište váš problém, nezapomeňtě přiložit vaše přístupové údaje. Dodavatel se bude snažit co nejrychleji problém vyřešit.
Při zadání chybného tvaru SMS platby, čili nedodržení správného postupu při uhrazování objednaných služeb budou vaše platby brány jako 'nepřijaté SMS platby'
Technická podpora se nevztahuje na sponzorované projekty.
CrazyHost.cz si vyhrazuje právo nevrácení peněz z důvodu ukončení celého projektu

X